La part social de Google Analytics

Mesurar l’impacte que tenen les xarxes socials sobre la nostra web és d’una importància creixent. I habitualment és una informació que es consegueix de forma molt fragmentada. Ves a twitter a buscar unes dades, a facebook unes altres i així hores i més hores, fins poder treure un resum de com està la situació. Fa pocs mesos a Google Analytics van posar en marxa un apartat destinat a les dades de les visites de xarxes socials que neix amb bones intencions però es queda una mica a mig camí. A dins de l’apartat de “Fonts de tràfic” trobem un nou apartat que es diu “Social”. Com tots els apartats, trobem primer un “Overview”, que ens fa una visió general del què hi ha.  A més de trobar les visites que ens venen de xarxes socials (i desgranades per xarxes), allà hi ha un gràfic molt interessant. ScreenHunter 01 Jun. 03 20.30 La part social de Google Analytics Parla de conversions aquest gràfic. Una conversió seria cada cop que un dels nostres usuaris fa una acció concreta, que nosaltres hem de definir (a l’apartat “Conversions” del GA). En les webs de comerç és molt fàcil. Cada cop que fem una venta podem definir que ha estat una conversió. A la web d’un mitjà audiovisual podriem definir que una conversió és cada cop que algú clica a Play a un vídeo. En una web com aquesta, que la faig per guanyar una mica de presència a la xarxa, podria definir que una conversió és cada cop que algú clica a la pàgina de Sobre mi o entra al formulari de contacte i m’envia un mail. Els hi podem assignar un valor númeric que ens ajudi a valorar com ens està funcionant la feina. Aquestes rodones del gràfic de dalt ens parlen de les conversions que ha tingut la nostra web. I d’aquestes quantes han estat directament des de xarxa social (Last interaction social conversions) i quantes han estat “Assisted social conversions”, és a dir no directes. L’usuari ha arribat a la nostra web des d’una xarxa social, ha marxat i en algun moment ha acabat tornant a la nostra web per fer la conversió. L’habitual és que les xarxes socials estiguin a un primer pas a l’hora de fer una conversió. En el cas del comerç: algú veu parlar d’unes vambes a un post del Facebook, entra per mirar, fa una mica de recerca a través de cercadors i altres webs i al final les pot acabar comprar. Les xarxes estan a una fase de descoberta. Que inicialment era difícil de quantificar la influència sobre la conversió, però aquest numeret ens pot donar una idea. Un enllaç interessant per continuar amb aquest tema de mesurar les “visites socials” és Tracking the KPIs of Social Media, article del Justin Cutroni que ens aporta d’entrada un gràfic d’un embut de conversió que ens mostra que habitualment el paper de les xarxes socials està a la fase de descoberta: conversiol La part social de Google Analytics El següent apartat en la part Social de Google Analytics és “Fonts”. Un llistat de totes les xarxes socials que ens aporten tràfic. Molt interessant. Per confirmar obvietats com que Facebook i Twitter són les que ens aporten més visitants, però per descobrir sorpreses de xarxes que consideravem molt minoritaries o que fins i tot desconeixiem i ens porten gent cap a la web. És interessant mirar-s’ho bé i si fa falta fer accions en aquestes xarxes per mirar de treure suc del tràfic que ens ve. Ja sigui entrant a comentar a usuaris que parlen de la nostra web, incorporant presència en aquesta xarxa social, etcètera… A “Pàgines” trobarem les URL’s de la nostra web que han rebut més visites des de xarxes socials i a “Conversions” totes les visites que han fet conversió des d’una xarxa social i des de quina en concret. “Social interactions” hauria de ser la mare dels ous. Però no ho és. És l’informe que ens hauria de permetre veure com interactua la gent des de xarxes socials cap a la nostra web… fora de la nostra web. Fantàstic, una informació utílissima. El problema és que per poder donar aquesta informació cal col·laboració de les xarxes socials, que ofereixin les seves dades a Google perquè les pugui incorporar. I algunes xarxes si que ho fan (Google Plus evidentment) però els dos actors principals que són Facebook i Twitter no. Així que malament. Si hi participessin podriem veure des del GA mateix el nombre de “Like” que generen els nostres articles o els comentaris que se’n fan (els que es poden ensenyar perquè l’usuari els ha autoritzat com a públics, clar). Sense aquests queda una cosa descafeïnada que ens ensenya força informació de Google Plus i de Facebook i Twitter ens pot ensenyar els clics a botons de compartir des de la nostra web si els tenim correctament etiquetats. És llàstima perquè si estigués la informació de tots, està preparat per ensenyarnos en els seus tres subapartats quines pàgines ens generen més rebombori social, quines xarxes socials funcionen millor i quines accions es fan en aquestes. Caldrà continuar traient la informació de diferents fonts (a Facebook de les bones dades que ens ofereix des de la seva eina i a Twitter des del què ens ofereixen ells o eines externes). Per acabar a GA, tenim el “Social visitors flow”, una representació molt gràfica de les visites que ens venen de xarxes socials: flow La part social de Google Analytics Una manera ben visual de veure des de cada xarxa social a quines pàgines de la nostra web van més a parar i com continuen el seu camí de visites a la web (i quants van caient pel camí). Per acabar, del mateix autor que comentava abans, el Justin Cutroni, que escriu a SEOMoz, un interessant tauler social que ha creat ell per resumir el què passa en les visites de xarxes socials que venen a la nostra web i que podem incorporar al nostre Google Analytics amb un sol clic.

Encara no hi ha comentaris.

Deixa una resposta


6 + = eight